Для осуществления гарантийного ремонта в случае выявления неисправности приобретенного изделия покупатель вправе обратиться к продавцу данного изделия с целью сдать товар на гарантийное обслуживание, обменять товар на аналогичный ему или вернуть денежные средства.

В случае когда продавцом выступает федеральная торговая сеть, региональное представительство или дилер-партнер завода - обращение с документами о приобретении (чек, гарантийный талон, руководство пользователя) должно быть осуществлено непосредственно по адресу осуществления сделки купли-продажи

В случае когда продавцом выступает интернет-магазин РЭМО - приобретенный товар должен быть отправлен по фактическому адресу завода "РЭМО":

Почтовый адрес: Россия, 410052, г. Саратов, а/я 500

Отправка на ремонт осуществляется за счет покупателя. В случае выявления гарантийного случая или наличия брака обратная отправка товара осуществляется за счет продавца.

Постгарантийный ремонт по истечении срока действия гарантии осуществляется сервис-центром ИП Туватин Н.П. по адресу:

г.Саратов, ул.Жуковского, д.21 Магазин "Радиотовары"

Исчисление срока гарантии осуществляется по следующим правилам:
1. При покупке через розничную сеть — с даты продажи, указанной в кассовом чеке, товарном чеке или на гарантийном талоне.
2. При покупке дистанционными методами (интернет-магазины, теле-магазины, каталоги и т.д.) — с даты получения товара на почте, в транспортной компании, у курьера и т.п.
3. При невозможности установить дату продажи или дату получения товара — с даты изготовления изделия. Месяц и год изготовления изделия указаны в гарантийном талоне.